相关简介
国采客服是为客服人员准备的一款转接工具，只需要编辑出商品的详细信息，就可以立马将商品发送给消费者，这样消费者就可以通过该软件了解商品的详细信息啦，方便店铺售卖出更多的东西，帮助店铺售卖出更多的商品。
软件亮点
1、智能客服与人工座席协同，对于常见问题的解决率超过80%，且随着使用不断优化。
2、每个环节都清晰记录，确保用户问题得到端到端的妥善解决，极大提高了用户体验和满意度。
3、统计人工座席的总对话量、接入率、有效对话、回复率、一次性解决率以及平均对话时长等数据。
使用介绍
1、用户可以先在本网站下载安装国采客服软件；
2、在软件中可输入账号和密码进行一键登录操作；
3、可以在客户列表中查看到全部的客户信息；
4、可以输入用户名称对想要查找的客户一键搜索快速查找；
5、可以在统计页面中查看到客户的数据信息；
怎么使用
1、首先需要先登录自己的账号和密码才能进入，可支持密码和手机号两种登录方式。
2、进入之后可以直接进行转接操作，一键搞定简单快捷。
3、输入需要发送商品的详细信息，也能直接点击商品链接发送。
4、客服沟通的时候，可以输入文字、图片、表情或者是语音电话都行。
软件特色
1、高效工单系统保障问题解决，启用工单系统，对用户问题进行全流程跟踪管理。
2、当遇到复杂或知识库外的问题时，用户可一键点击“转人工”按钮，快速接入人工座席。
3、人工座席人员会依据用户选择的问题类型精准对接，实现跨科室一键流转，确保服务不中断
软件评价
1、整合了商品采购、外卖点餐、电影票务等多元化服务功能。
3、该应用汇聚主流电商资源，提供品牌直供商品保障品质
4、接入美团、饿了么等外卖平台满足餐饮需求。
5、智能推荐系统根据用户偏好推送优惠商品
6、山姆超市专区实现线上逛超市便捷体验。
